Закажите обратный звонок и мы перезвоним вам в течение 10 минут
Нажимая на кнопку «Заказать звонок» вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Аутсорсинговый
контактный центр
для бизнеса
бизнеса
Обработка заявок «под ключ» от первого контакта до поддержки
Современные скрипты и модели общения с клиентами
Техническая компетенция операторов
«под ключ»
Современные скрипты
и модели общения с клиентами
и модели общения с клиентами
модели общения
компетенция
24 часа в сутки
7 дней в неделю,
365 дней в году
7 дней в неделю,
365 дней в году
Увеличивайте продажи за счет клиентского сервиса
Привлекайте новых клиентов
через исходящие звонки
через исходящие звонки
Сокращайте издержки на штат и аренду помещения
Освобождайте энергию
для масштабирования своего бизнеса
для масштабирования своего бизнеса
клиентского
сервиса
исходящие звонки
Сокращайте издержки
масштабирования
бизнеса
«на связи 24» — это
круглосуточное Обслуживание
без выходных и праздников
без выходных и праздников
У нас 2 собственных независимых контактных центра в Москве и 1 внешний в Ростове-на-Дону
чтобы оставаться на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году
чтобы оставаться на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году
Современные скрипты и модели общения с клиентами
Мы используем технологии и модели общения с клиентами, в соответствии с современными стандартами рынка
Обработка заявок «под ключ»
Можем обслуживать полный цикл ведения клиента: от первого контакта и прогрева, до продажи и дальнейшей поддержки по продукту.
Техническая компетенция операторов
Наши специалисты разбираются в устройстве техники и могут оказать квалифицированную помощь по обслуживанию
24
круглосуточное
скрипты и модели
«под ключ»
компетенция
А еще...
Более 1 000 000 звонков в год
1 000 000 звонков
Омниканальный контакт-центр
Омниканальный
Мощность — До 20 000 обращений в сутки
до 20 000 обращений
90% обращений принимаются в течение 20 сек.
90%
в течение 20 сек.
операторы и юристы со знанием иностранных языков
иностранных языков
более 100 операторских мест
более 100
100% записи разговоров
100%
мы возьмем на себя
Исходящие вызовы
Входящие услуги
Neo-услуги
решения для бизнеса
на себя
Включая исследования по NPS, CSI, CSAT, тайный покупатель
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАМ
КОЛЛ ЦЕНТР ДЛЯ ПРЕДВЫБОРНЫХ КАМПАНИЙ
МАРКЕТПЛЕЙСАМ
МЕДИЦИНСКИМ ОРГАНИЗАЦИЯМ
ОРГАНИЗАТОРАМ БИЗНЕС-МЕРОПРИЯТИЙ
ПРОИЗВОДИТЕЛЯМ ТОВАРОВ
РЕКЛАМНЫМ АГЕНТСТВАМ
РЕШЕНИЯМ ДЛЯ IT
СТРОИТЕЛЬНЫМ КОМПАНИЯМ
ТРАНСПОРТУ И ЛОГИСТИКЕ
МАРКЕТИНГОВЫМ АГЕНТСТВАМ
ФАРМЫ И МЕДИЦИНЫ
АВТОДИЛЕРАМ
РЕКЛАМНЫМ АГЕНТСТВАМ НЕДВИЖИМОСТИ
КОЛЛ ЦЕНТР ДЛЯ ПРЕДВЫБОРНЫХ КАМПАНИЙ
МАРКЕТПЛЕЙСАМ
МЕДИЦИНСКИМ ОРГАНИЗАЦИЯМ
ОРГАНИЗАТОРАМ БИЗНЕС-МЕРОПРИЯТИЙ
ПРОИЗВОДИТЕЛЯМ ТОВАРОВ
РЕКЛАМНЫМ АГЕНТСТВАМ
РЕШЕНИЯМ ДЛЯ IT
СТРОИТЕЛЬНЫМ КОМПАНИЯМ
ТРАНСПОРТУ И ЛОГИСТИКЕ
МАРКЕТИНГОВЫМ АГЕНТСТВАМ
ФАРМЫ И МЕДИЦИНЫ
АВТОДИЛЕРАМ
РЕКЛАМНЫМ АГЕНТСТВАМ НЕДВИЖИМОСТИ
ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОК
ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ
ВОЗВРАТ КЛИЕНТОВ
ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ
ТЕЛЕФОННЫЙ ОПРОС
Включая исследования по NPS, CSI, CSAT, тайный покупатель
СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ОБЗВОН КЛИЕНТОВ
АКТУАЛИЗАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
ПОИСК КЛИЕНТОВ
УДАЛЕННЫЕ ВИЗИТЫ
REP CHECK
ТЕЛЕФОННЫЕ ВИЗИТЫ
ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОК
ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ
ВОЗВРАТ КЛИЕНТОВ
ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ
ТЕЛЕФОННЫЙ ОПРОС
Включая исследования по NPS, CSI, CSAT, тайный покупатель
СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ОБЗВОН КЛИЕНТОВ
АКТУАЛИЗАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
ПОИСК КЛИЕНТОВ
УДАЛЕННЫЕ ВИЗИТЫ
REP CHECK
ТЕЛЕФОННЫЕ ВИЗИТЫ
ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОК
ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ
ВОЗВРАТ КЛИЕНТОВ
ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ
ТЕЛЕФОННЫЙ ОПРОС
Включая исследования по NPS, CSI, CSAT, тайный покупатель
СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ОБЗВОН КЛИЕНТОВ
АКТУАЛИЗАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
ПОИСК КЛИЕНТОВ
УДАЛЕННЫЕ ВИЗИТЫ
REP CHECK
ТЕЛЕФОННЫЕ ВИЗИТЫ
ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОК
ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ
ВОЗВРАТ КЛИЕНТОВ
ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ
ТЕЛЕФОННЫЙ ОПРОС
Включая исследования по NPS, CSI, CSAT, тайный покупатель
СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ОБЗВОН КЛИЕНТОВ
АКТУАЛИЗАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
ПОИСК КЛИЕНТОВ
УДАЛЕННЫЕ ВИЗИТЫ
REP CHECK
ТЕЛЕФОННЫЕ ВИЗИТЫ
Не знаете какая услуга вам нужна?
Пройдите короткий опрос. Наши специалисты свяжутся с вами и подскажут, какой вид аутсорсинга подойдет вашему бизнесу
как это работает
работает
Обсуждение потребностей
Выясняем потребности бизнеса и составляем блок-схемы проекта
Программирование сценариев
Создаем скрипты обслуживания по поставленным задачам и обучаем сотрудников
Тестирование и запуск
Вы проводите тестирование проекта и мы запускаем его работу
Узнайте, почему нельзя начинать запуск Горячей линии минуя стадию проектирования
Подписываем договор и согласовываем проект
заключение договора
нам доверяют
доверяют
IT-инфраструктура нашего контактного центра
Каналы
Два независимых выделенных канала: 120 Мб/с (оптоволокно)
телефония
- Genesys Pure Connect 2020 R3
- Омниканальный контакт-центр (электронная почта, чаты, мессенджеры)
- Многоуровневый IVR
- Возможности ASR и TTS и интеграция с внешней речью
- услуги аналитики
- Автоматизированный исходящий обзвон
- Автоматические обратные вызовы, в т.ч. видеозвонки и опросы
- Запись всех коммуникаций (с возможностью отказаться от записи по указанным критериям)
- Логирование действий пользователя с записями с целью аудита доступ к конфиденциальной информации
- Возможности мониторинга и отслеживания в режиме реального времени
- Возможности исторической отчетности
- Поддержка голосовых и чат-ботов
IT-инфраструктура
Доступность сервисов обеспечивает сетевое оборудование BGP
Собственная IP AS origin: AS57658, status: ASSIGNED PI (провайдеронезависимая)
Локальная сеть
Локальная сеть КЦ представляет собой структурированную кабельную систему, выполненную в соответствии со стандартом
ISO/IEC 11 801
ISO/IEC 11 801
цод
Оборудование размещено в ЦОД сертифицированном по стандарту TIER III Uptime Institute по всем трем направлениям высокой доступности
IT-инфраструктура нашего контактного центра
Каналы
Два независимых выделенных канала: 120 Мб/с (оптоволокно)
телефония
- Genesys Pure Connect 2020 R3
- Омниканальный контакт-центр (электронная почта, чаты, мессенджеры)
- Многоуровневый IVR
- Возможности ASR и TTS и интеграция с внешней речью
- услуги аналитики
- Автоматизированный исходящий обзвон
- Автоматические обратные вызовы, в т.ч. видеозвонки и опросы
- Запись всех коммуникаций (с возможностью отказаться от записи по указанным критериям)
- Логирование действий пользователя с записями с целью аудита доступ к конфиденциальной информации
- Возможности мониторинга и отслеживания в режиме реального времени
- Возможности исторической отчетности
- Поддержка голосовых и чат-ботов
IT-инфраструктура
Доступность сервисов обеспечивает сетевое оборудование BGP
Собственная IP AS origin: AS57658, status: ASSIGNED PI (провайдеронезависимая)
Локальная сеть
Локальная сеть КЦ представляет собой структурированную кабельную систему, выполненную в соответствии со стандартом
ISO/IEC 11 801
ISO/IEC 11 801
цод
Оборудование размещено в ЦОД сертифицированном по стандарту TIER III Uptime Institute по всем трем направлениям высокой доступности
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Закажите обратный звонок и мы перезвоним вам
в течение 10 минут
в течение 10 минут
перезвоним
в течение 10 минут
Нажимая на кнопку «Заказать звонок» вы принимаете условия Пользовательского соглашения
© ООО «На связи 24», 2023
сайт разработан в агентстве
8 800 600 24 70
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Закажите обратный звонок и мы перезвоним вам в течение 10 минут
Нажимая на кнопку «Заказать звонок» вы принимаете условия Пользовательского соглашения